Art. 1) Invio e Gestione Ordini

E’ possibile inviare ordini in forma elettronica dal ns. sito, per mail, per fax, per posta ordinaria.

Nell’inviare un ordine l’acquirente accetta incondizionatamente tutte le condizioni generali di vendita di Caprioli Aldo in vigore al momento. Tali condizioni saranno anche quelle di riferimento in caso di contestazione.
Nel caso di ordine trasmesso in forma elettronica o telematica le parti rinunciano espressamente al diritto di contestare la validità del contratto, adducendo come unico motivo il fatto che esso sia stato stipulato mediante trasmissione telematica.

L’ordine intervenuto mediante trasmissione telematica si considera concluso alla data in cui il messaggio raggiunge il sistema dell’offerente e nel luogo in cui quest’ultimo ha la sua sede operativa, conformemente al DLgs. N. 70/2003.
Qualsiasi richiesta di aggiunta di prodotti ad un ordine già inviato è considerata come un nuovo ordine.
Caprioli Aldo si riserva il diritto di rifiutare ordini che a suo insindacabile giudizio non siano compatibili con la propria politica commerciale.
Caprioli Aldo è tenuta ad eseguire esclusivamente le prestazioni specificate nell’ordine approvato e accettato.

Minimo valore dell’ordine: Non richiesto

Per tutti gli ordini con un valore totale netto inferiore a 40 € verrà addebitato un contributo spese di trasporto e consegna di 8,00 €.
Per tutti gli ordini con un valore totale netto superiore a 40 € il trasporto e la consegna all’indirizzo del cliente saranno gratuiti.

Art. 2) Imballo

L’imballo della merce è gratuito, ad esclusione di eventuali imballi speciali.

Art. 3) Prezzi

Tutti i prezzi sono soggetti a fluttuazioni di mercato e possono variare in qualsiasi momento senza obbligo di preavviso da parte di Caprioli Aldo.
I prezzi applicati sono quelli in vigore al momento del ricevimento da parte di Caprioli Aldo dell’ordine.
Tutti i prezzi pubblicati su supporto cartaceo e/o elettronico s’intendono al netto di IVA.

Qualsiasi indicazione o variazione di prezzo fornita da addetti alle vendite, agenti o funzionari di vendita sono validi solo se confermati e autorizzati per iscritto dalla Direzione Caprioli Aldo.

Art. 4) Condizioni e termini di pagamento

Il pagamento deve essere eseguito con i mezzi e nei termini previsti e concordati tra le parti.
In caso di ritardato pagamento Caprioli Aldo si riserva il diritto di addebitare gli interessi moratori determinati ai sensi dell’art. 5 DLgs. 9/10/02 n. 231, nonchè le eventuali spese di ritorno e/o sconti collegati alla forma di pagamento.
In caso di persistente morosità e/o mancato rispetto delle condizioni di pagamento, Caprioli Aldo si riserva il diritto di sospendere l’evasione di eventuali ordini in preparazione e di rifiutare ordini futuri, procedendo inoltre alla modifica delle condizioni riservate.

L’acquirente è tenuto al pagamento dell’importo espresso in fattura, IVA inclusa, senza sconti e/o arrotondamenti non espressamente previsti.

Qualsiasi variazione delle condizioni e dei termini di pagamento sarà da ritenersi valida solo se confermata ed autorizzata per iscritto dalla Direzione Amministrazione, Finanza e Controllo di Caprioli Aldo.

Art. 5) Fido

Se la Caprioli Aldo lo richiede prima di procedere all’attivazione il Cliente deve presentare appropriate garanzie bancarie attraverso l’emissione di fideiussione bancaria o di deposito cauzionale.
Al Cliente verrà quindi assegnato un Fido in linea con il livello di garanzie presentate.
A fronte di ordini che dovessero causare un’esposizione superiore al fido assegnato, Caprioli Aldo si riserva la facoltà di bloccarli o rifiutarli.
Qualsiasi variazione del fido sarà da ritenersi valida solo se confermata ed autorizzata per iscritto dalla Direzione Amministrazione, Finanza e Controllo di Caprioli Aldo.

Art. 6) Termini e modalità di consegna

Salvo che per prodotti particolari indicati da Caprioli Aldo o per accordi scritti tra le parti, la consegna della merce avviene generalmente entro le 48 ore successive all’ordine (esclusi sabato e giorni festivi).
Qualsiasi data fornita per la consegna della merce ordinata è puramente indicativa e Caprioli Aldo non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna né per qualsiasi danno che il ritardo possa causare all’acquirente.
Caprioli Aldo si riserva il diritto di organizzare il trasporto di prodotti voluminosi e/o soggetti a danneggiamento utilizzando un corriere dedicato.

In caso di temporanea mancanza di uno o più prodotti presenti nell’ordine dell’acquirente (Saldi d’ordine) Caprioli Aldo si riserva il diritto di consegnare innanzitutto i prodotti disponibili e di spedire in seguito in “Porto Franco” i prodotti esclusi dalla prima consegna. La gestione dei saldi d’ordine viene mantenuta fino al 30° giorno dopodiché il saldo viene annullato, senza nessun preavviso al cliente.

Art. 7) Trasporto

La merce viaggia generalmente in “Porto Franco” con addebito come al punto precedente, ed è trasportata da corrieri / vettori selezionati e scelti da Caprioli Aldo.
Caprioli Aldo si riserva la possibilità di chiedere un contributo spese di trasporto a fronte di spedizioni particolarmente voluminose o in aree geografiche disagiate.

I vettori sono responsabili di compiere il trasporto utilizzando mezzi appropriati e adeguati allo scopo e rispondono di danni, smarrimenti o furti verificatisi dal momento del ritiro della merce fino alla consegna al destinatario.

Il destinatario deve manifestare il diritto - dovere del controllo al ricevimento della merce e notificare in calce al DDT o al documento del trasportatore eventuali problemi emersi (riserva di controllo specifica) inviando quindi una copia del documento a Caprioli Aldo (Ufficio Servizio Clienti).

Art. 8) Reclami, Merce danneggiata, Apparecchiature difettose

Eventuali anomalie concernenti lo stato della merce ricevuta (integrità dei colli, mancanza di prodotto e/o di colli, errato prodotto, prodotto danneggiato, ecc.) devono essere comunicate sempre per iscritto utilizzando l’apposito “Modulo Segnalazioni”, via e-mail, fax, a Caprioli Aldo entro 8 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce stessa, allegando copia del DDT riportante la riserva fatta al corriere e la dettagliata descrizione del problema insorto al momento del ricevimento.

Nel caso di apparecchiature difettose e di cui si richiede l’assistenza tecnica il Rivenditore o l’Utente finale devono fare riferimento a quanto riportato nella documentazione Garanzia o Manuale d’uso che accompagnano il prodotto contattando il Servizio Assistenza Clienti del produttore. In tutti i casi Caprioli Aldo non accetta resi di apparecchiature che presentano difetti di fabbricazione o di funzionamento.

Caprioli Aldo in qualità di Distributore raccomanda di seguire la procedura indicata facendo comunque, laddove possibile, da supporto per agevolare l’individuazione delle procedure di Assistenza.

Qualsiasi richiesta di reso di merce deve essere comunicata via e-mail o fax a Caprioli Aldo (Ufficio Servizio Clienti) entro 8 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce stessa.
Tutte le richieste di reso devono essere accompagnate dalla documentazione necessaria per consentire una veloce ed immediata valutazione:
- Modulo prestampato Caprioli Aldo “Modulo di Segnalazioni” debitamente compilato indicando la causale del reso e la quantità dei prodotti.
- Copia del DDT di ricevimento merce da Caprioli Aldo

Qualora non fosse disponibile si prega di richiedere il modulo Segnalazioni al Servizio Clienti Caprioli Aldo.
La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione da parte dell’Ufficio Servizio Clienti.

La merce deve essere imballata nella sua confezione originale comprensiva di tutte le protezioni e di eventuali accessori, evitando l’applicazione di etichette o di scritte manuali e protetta da un ulteriore imballo in modo da essere rivendibile.
Il Servizio Clienti Caprioli Aldo provvederà al organizzare il ritiro inviando il corriere per il prelievo della merce resa. Un Assistente del Servizio Clienti è a disposizione per qualsiasi chiarimento relativo alla procedura dei resi. Niente è dovuto al corriere per il ritiro della merce.
La merce resa verrà in ogni caso ricevuta da Caprioli Aldo con riserva di controllo, al fine di verificare lo stato della merce stessa.

Tutti i resi che non rispetteranno i criteri sopra indicati verranno tassativamente respinti.

Per tutti i resi segnalati entro 8 giorni lavorativi dalla data di ricevimento merce e che rispettano la procedura sopra indicata verrà riconosciuto a mezzo nota di credito l’intero valore dei prodotti.
Per tutti i resi generati da un errore da parte del cliente, verrà addebitato un importo di 25 € + Iva per spese di gestione reso. La merce dovrà comunque essere confezionata in un ulteriore imballo a protezione durante il trasporto di rientro al magazzino Caprioli Aldo.
Caprioli Aldo si riserva in ogni modo il diritto di respingere al mittente qualsiasi reso che comprenda prodotti il cui imballo e confezione siano rovinati o inadeguati e prodotti non conformi o corrispondenti a quanto ordinato o autorizzato per il reso, addebitando inoltre le spese di trasporto relative al reso ed alla riconsegna.

Qualora il problema sia originato dalla Caprioli Aldo il reso sarà senza spese.

Eventuali richieste di reso dal 9° al 30° giorno verranno verificate e valutate caso per caso e comunque, in caso di autorizzazione, verrà accreditato il 70% del valore della merce resa.
Tutte le richieste di reso oltre il 30° giorno dal ricevimento merce verranno rifiutate.

Art. 10) Responsabilità

In nessun caso Caprioli Aldo sarà ritenuta responsabile per difetti o danni ai prodotti o alle persone derivanti da uso improprio, modificazione delle caratteristiche originali, negligenza nell’uso dei prodotti, non conformità alle istruzioni d’uso e di sicurezza (scritte o verbali) fornite dal produttore.

Art. 11) Riparazione e Garanzia

Tutti i prodotti, incluse le apparecchiature elettriche, elettroniche e meccaniche sono coperte dalla garanzia fornita dai produttori.
Nel caso di richiesta di Assistenza Tecnica si fa riferimento a quanto indicato nella documentazione che accompagna il prodotto.
La garanzia decade in presenza di danni provocati da uso improprio, manomissione, caduta, tentativi di riparazione, non conformità alle istruzioni di uso e manutenzione.

Art. 12) Trattamento dati personali

Caprioli Aldo si impegna a trattare con riservatezza i dati trasmessi non rivelandoli a persone non autorizzate, né usandoli per scopi diversi da quelli convenuti.
Quando è autorizzata, l’ulteriore trasmissione di tali informazioni riservate è sottoposta allo stesso grado di riservatezza, conformemente a quanto stabilito dalla Legge 31/12/1996 n.675 e successive integrazioni e modificazioni e dal DLgs. 9/4/03 n.70.

Art. 13) Foro competente

Per ogni e qualsiasi controversia inerente alla interpretazione ed alla esecuzione delle presenti condizioni di vendita le parti venditrice ed acquirente ritengono competente il Foro di Piacenza.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 C.C. vengono espressamente approvate le clausole di cui ai seguenti articoli del presente contratto: art 1 (Validità e formazione del contratto), art. 3 (Prezzi), art. 8 (Restituzione merce), art. 12 (Foro competente).

Caprioli Aldo si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le clausole contenute nelle presenti condizioni generali di vendita inviandone opportuna comunicazione scritta.